알리익스프레스 배송 추적 안 될 때 확인할 것

알리익스프레스 배송 추적이 안 될 땐 순서대로 확인하면 대부분 해결됩니다. 가장 흔한 원인은 추적번호 오기재나 시스템 정보 지연이며, 실제로는 발송 중인데 조회만 늦게 뜨는 경우가 많습니다. 17Track, Cainiao 같은 통합 추적 사이트를 함께 활용하면 숨겨진 배송 정보를 더 빨리 확인할 수 있습니다. 트래킹 번호 오류부터 통관 정체, 분쟁 처리까지 어떤 순서로 점검해야 하는지 정확히 알고 싶지 않으신가요?

1. 추적번호 입력 오류부터 점검해야 하는 이유

1) 공백, 오타가 가장 흔한 문제

알리익스프레스의 추적번호는 영문과 숫자가 혼합된 형식이 많고, 'LP', 'UR' 등으로 시작하는 경우가 많습니다. 복사·붙여넣기를 하더라도, 공백이 포함되거나 문자 오타가 있는 경우 조회가 되지 않습니다. 특히 O(영문)과 0(숫자), I(영문)과 1(숫자)는 주의 깊게 살펴보세요.

2) 복수 경로로 번호 확인

주문서, 결제 확인 이메일, 알리 앱 내 주문 내역 등 복수 경로에서 추적번호를 교차 확인하세요. 종종 실제 배송 가능한 번호가 아닌 등록 오류가 포함된 경우도 있습니다.

3) 입력 후 테스트 필수

Cainiao, 17Track, Parcelsapp 등 통합 조회 사이트에서 번호 입력 후 조회 테스트를 반드시 해봐야 합니다. 조회가 되지 않는다면 판매자에게 다시 요청하세요.

트래킹 번호 오류 예방법 요약

• 복사·붙여넣기 시 공백 제거
• 영문자와 숫자 구분 확인
• 판매자 제공 번호와 주문 내역 비교
• 조회 테스트로 정상 여부 확인

2. 배송 정보 업데이트가 늦어지는 경우

1) 출발국에서 출고 후 지연 발생

중국 내 물류센터 출발 후, 항공 적재 또는 경유 중에 배송 추적 정보가 멈추는 경우가 많습니다. 특히 주말, 공휴일, 통관 정체 시엔 1주일 이상 업데이트가 지연될 수도 있습니다.

2) 국내 통관 단계 확인

통관에서 멈춰 있다면 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 조회할 수 있습니다. 알리익스프레스보다 상세한 입항/통관 진행 정보가 확인 가능합니다.

3) 기다림이 최선일 때

물량 폭증, 세관 지연 등의 상황에서는 구매자가 할 수 있는 일이 없고, 정상적으로 몇 일 후 갱신되는 경우가 많습니다. 너무 빨리 분쟁 신청하지 말고 상태를 먼저 추적하세요.

3. 배송 방식별 조회 가능 여부

배송 방식에 따라 추적 가능 범위가 다릅니다. 아래 표를 통해 배송 유형별 특성과 주의사항을 한눈에 확인하세요.

배송 방식	추적 가능 여부	특징 및 주의사항
AliExpress Standard Shipping	대부분 가능	통관 후 국내 택배사로 연동, 정확도 높음
AliExpress Saver Shipping	일부 구간만 가능	저가 상품 중심, 국내 배송 추적 불가
Cainiao Super Economy	제한적 추적	LP 번호 중심, 무료배송일 경우 많음
EMS / 국제등기	전체 구간 가능	가장 안정적인 방식, 단가 높음

알리익스프레스 초보자를 위한 안전한 구매 핵심 가이드

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4. LP번호, 어디서 어떻게 조회할까?

1) 국제 통합 추적 사이트 활용

LP로 시작하는 번호는 Cainiao, 17Track, Parcelsapp 등에서만 조회 가능하며, 국내 택배사 사이트에선 검색이 되지 않습니다.

2) 국내 운송장 번호로 자동 변환

국내 도착 후엔 새로운 국내 송장번호(예: 60, 58 등으로 시작)가 부여되며, 알리 앱이나 관세청 유니패스에서 확인 가능합니다. 이 번호로 우체국, CJ대한통운 사이트에서 조회하세요.

3) 우편함 확인도 필요

일반우편 방식의 상품은 우체통에 바로 배달되고 조회는 되지 않으므로, 배송완료 후 우편함도 반드시 확인해야 합니다.

5. 배송 추적이 되지 않을 때의 실전 대응 순서

1) 제3자 배송조회 사이트 적극 활용

17Track, Cainiao, Parcelsapp, Ship24 등의 사이트는 알리익스프레스 자체 추적보다 더 상세한 정보를 제공합니다. 특히 LP번호나 UR번호 등은 국내 조회가 불가능하므로 반드시 글로벌 추적 사이트에서 먼저 확인해야 합니다. 이 사이트들은 중국 내 이동, 경유지 정보, 국내 도착 여부까지 단계별로 세분화된 정보를 제공하므로 오류 판별에 매우 유용합니다.

2) 관세청 유니패스 조회로 통관 상황 점검

배송 상태가 '물류센터 도착' 등에서 오래 정체된다면, 관세청 유니패스(https://unipass.customs.go.kr)에서 ‘수입화물진행정보’ 메뉴로 조회해보세요. 본인 인증을 통해 확인하면, 입항 일자, 통관 번호, 통관 처리 여부 등을 확인할 수 있습니다. 특히 국내 운송장 번호가 함께 노출되기도 하므로, 최종 배송 조회의 단서가 될 수 있습니다.

3) 판매자 문의 시 꼭 챙겨야 할 포인트

1주일 이상 배송 업데이트가 없고, 통관 정보도 없다면 판매자에게 운송장 번호 재확인 요청을 해야 합니다. 이때에는 다음과 같은 사항을 포함해서 메시지를 보내세요.

• 현재까지 조회되지 않는 운송장 번호와 스크린샷
• 현재 상태(예: 10일 이상 정보 없음)
• 정확한 번호 재발송 또는 현지 물류 상황 확인 요청

판매자가 답변을 회피하거나 해결을 미루는 경우엔 다음 단계로 넘어가야 합니다.

6. 분쟁 신청 전 준비사항과 타이밍

1) ‘Open Dispute’는 구매자 권리

알리익스프레스는 구매자 보호 시스템이 엄격한 편입니다. 배송이 지연되거나, ‘배송완료’ 상태인데 상품을 받지 못했다면 분쟁 신청(Open Dispute) 기능을 통해 환불 또는 재배송을 요청할 수 있습니다.

2) 분쟁 시 증빙자료 첨부

배송조회 화면, 운송장 번호, 통관 결과 캡처를 분쟁 신청서에 함께 제출하면 처리 속도와 신뢰도가 올라갑니다. 특히 ‘배송 추적이 불가’한 증거를 명확하게 첨부하는 것이 중요합니다.

3) 보호기간 만료 전 신청 필수

보호기간(구매자 보호 만료일)이 지나면 자동으로 거래가 종료되고, 분쟁도 신청할 수 없습니다. 알림이 오기 전, 미리 배송 상태를 점검하고 이상이 있으면 분쟁을 사전에 등록해두는 게 안전합니다.

분쟁 신청 상황	필수 준비물	주의사항
배송완료인데 수령 못함	배송조회 스샷, 택배사 문의 내역	서류 첨부 누락 시 기각 가능
장기 배송 지연	배송조회 화면, 판매자 메시지	보호기간 내 신청 필수
가짜 운송장 제공	조회 오류 캡처, 번호 비교자료	강한 어조보단 논리적 설명

알리익스프레스 환불받는 가장 빠른 방법

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7. 놓치기 쉬운 체크포인트

1) 배송 주소, 연락처 다시 점검

배송 추적이 되지 않거나, 배송완료인데 수령하지 못했다면 내가 입력한 주소와 연락처가 정확한지 다시 확인하세요. 단순 오타로 엉뚱한 곳으로 배송되는 경우가 종종 있습니다.

2) 일반 우편 배송은 추적 불가

특히 저가 액세서리, 충전 케이블, 이어캡 등은 일반우편으로 오기 때문에 국내 배송 추적이 불가하며, 우편함에 직접 배달됩니다. 예상 도착일 이후 우편함도 꼭 확인하세요.

3) 국내 택배사 조회는 통관 완료 후

우체국 EMS, CJ대한통운 등은 국내 통관 완료 후에만 정보가 조회됩니다. LP번호만으로는 조회가 불가하니, 변환된 국내 운송장 번호 확인이 우선입니다.

배송 추적 오류 해결 핵심 요약

• 17Track, Cainiao 등 글로벌 추적 사이트 먼저 활용
• 유니패스 통해 통관 여부 확인
• LP번호는 국내 택배사에선 직접 조회 불가
• 판매자에게 정확한 번호 재요청
• 보호기간 내 분쟁 신청으로 해결 가능
• 일반우편은 우편함 확인 필수

알리익스프레스 배송 추적 자주하는 질문

Q. LP로 시작하는 추적번호는 어디에서 조회하나요?

LP번호는 국내 택배사 사이트에서는 조회되지 않으며, Cainiao, 17Track, Ship24 같은 국제 배송조회 사이트를 이용해야 합니다.

Q. 추적번호를 입력했는데 아무 정보도 뜨지 않아요. 왜 그런가요?

오타나 공백이 있을 가능성이 높습니다. 복사-붙여넣기 과정에서 공백이 들어갔거나, 문자의 구분이 잘못되었는지 확인해보세요.

Q. 배송 정보가 며칠째 업데이트되지 않는데 정상인가요?

국제배송 특성상 출발국에서 출고된 후 최대 1주일 이상 정보가 갱신되지 않을 수 있습니다. 특히 주말, 공휴일에는 지연이 잦습니다.

Q. 알리익스프레스에서 ‘배송완료’로 뜨는데 상품이 오지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

우편함을 먼저 확인한 뒤, 상품이 없다면 판매자에게 문의하고 필요한 경우 ‘분쟁 신청(Open Dispute)’을 통해 환불 요청을 하세요.

Q. 보호기간이 얼마 안 남았는데 배송이 지연돼요. 분쟁 신청해야 하나요?

구매자 보호기간이 종료되면 환불 요청이 어려우므로, 배송 상태에 이상이 있다면 보호기간이 끝나기 전에 반드시 분쟁을 제기해야 합니다.

Q. 국내 택배사에서 내 물건을 확인하려면 어떤 번호가 필요하죠?

알리에서 받은 추적번호가 아닌, 통관 이후 자동으로 부여되는 국내 운송장 번호가 필요합니다. 유니패스 또는 알리 주문 내역에서 확인 가능합니다.